Capsule OUPS

Voir le descriptif détaillé dans la fiche produit des produits concernés.

Voir les information techniques dans la fiche produit des produits concernés.

Prenez soin de vos produits ! Brossez légèrement puis rincez à l’eau tiède et savonneuse dès que vous avez une tache. Vous pouvez le passer en machine à 30°C MAX.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Eco-conçu à Annecy : nos produits sont créés pour durer des années et vous accompagner dans toutes vos aventures de parents, baroudeurs, photographes, cyclistes, bosseurs, étudiants…

Matières recyclées et/ou "écoresponsables" : nylon 1000D recyclé ultrarésistant certifié Bluesign® et GRS (Global Recycled Standard). Traitement déperlant sans PFC. Tous les matériaux répondent à la réglementation européenne REACH.

Fabrication responsable : nous travaillons depuis des années avec un partenaire japonais au Vietnam, spécialisé dans les produits techniques (harnais de sécurité, voiles de parapente et sac à dos techniques). Ils sont certifiés ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l'environnement (Interteck) et ont aussi la certification WRAP (World Responsible Accredited Production). Cet audit, réalisé chaque année, est le plus vaste programme de certification environnementale, professionnelle et éthique à travers le monde.

Transport « moins » polluant : nous avons choisi de faire venir la marchandise par bateau depuis le port d'Ho Chi Minh (tout proche de l'usine) jusqu’à Fos-sur-Mer, puis par camion jusqu’à notre entrepôt à Annecy. Quand nous ne sommes pas pressés, nous remontons le Rhône par barge (péniche) puis par camion pour les derniers km. Ils nous arrivent de faire venir quelques cartons par avion, mais ça reste exceptionnel.

Stockage et préparation de commandes « local » : chez un logisticien à Annecy. Cerclage en plastique remplacé par de l'adhésif kraft. Rembourrage en carton ou plastique recyclé.

Réparation et vente d’occasion : on travaille avec des ateliers de réparation en France et en Europe. Tous les retours SAV sont reconditionnés puis remis en vente sur Instagram (@meromero_secondhand).

Recyclable : le nylon recyclé se recycle encore et encore. Ne jetez pas votre sac MeroMero à la benne ! Contactez-nous quand il arrivera en fin de vie et on vous indiquera la marche à suivre.

Préparation de commandes : les sacs sont expédiés par notre logisticien partenaire à Annecy. Les commandes sont envoyées par DPD predict du groupe La Poste. Vous pouvez aussi venir récupérer votre commande directement au comptoir de l'entrepôt situé dans le Grand Annecy).

Adresse entrepôt :
BJ LOGISTICS - B5
Novus Parcs
Rue de l’artisanat
74330 Poisy
Tel. 04 50 24 13 85
Horaires du lundi au jeudi : 8h/12h-13h/17h (16h30 le vendredi)

Délais de livraison en France métropolitaine : cela peut varier de 1 à 3 jours ouvrés à compter du jour de l’expédition de la commande (J+1). Comptez quelques jours de plus plus le reste de l'Europe.

Frais de livraison : offerts sans minimum de commande via DPD Predict. Gratuits aussi en retrait à l’entrepôt (adresse ci-dessus).

Emballage : tous nos produits sont emballés dans un sac de propreté (en plastique). On travaille actuellement sur la réduction, voire une alternative de ces ""polybag"".

Conditions de retour : vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours (après réception de votre commande) pour nous retourner, à vos frais, le produit neuf et dans son emballage d’origine. Plus d’info sur le droit de rétractation dans la section Service Client.