Hast du Fragen? Wir haben bestimmt die passende Antwort hier… bevor du uns also kontaktierst, schau vorher in unsere FAQs rein, wo du eventuell schon die Antwort findest.
Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferung innerhalb Frankreichs erfolgt zwischen 1 und 3 Tagen nachdem die Ware Versand wurde. Rechne also mit einer Lieferung von 2 bis 5 Werktagen (ohne Garantie) ab Bestätigung deiner Bestellung. Für den Rest Europas kann die Lieferung länger dauern. Bitte beachte, dass Wetter, Feiertage, eine hohe Auslastung und fehlerhafte Lieferinformationen die Lieferung möglicherweise verzögern können. Weitere Informationen findest du auf der Seite der häufig gestellten Fragen.
Ich möchte meine gesamte oder ein Teil meiner Order zurücksenden, wie ist der Prozess?
Du verfügst über ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Ablauf des Lieferdatums. Um davon gebrauch zu machen, reicht es aus, den Rücksendevorgang durchzuführen.
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Wir können keinen direkten Umtausch anbieten. Um einen Artikel umzutauschen, musst du ihn (auf deine Kosten) zu uns zurücksenden (gleiches Verfahren wie bei einer Rücksendung) und eine neue Bestellung aufgeben. Siehe Rückgabeverfahren.
Wie kann ich mein Produkt reparieren?
Wir versuchen, alle MeroMero Produkte zu reparieren, ob sie unter Garantie stehen oder nicht. Dafür haben wir ein Reparaturanfrageformular erstellt. Gehe zur Seite für Kundendienstanfragen.
Wie werde ich Botschafter?
Wir arbeiten seit Jahren mit inspirierenden Markenbotschaftern zusammen, mit denen wir die gleichen Werte teilen. Sieh dir hier ihre Profile an Möchtest Du auch Ambassador werden? Dann schreib uns gern eine Nachricht über unser Kontaktformular oder direkt über Instagram.
Wie werde ich Wiederverkäufer?
Wenn du in Frankreich bist und unsere Produkte weiterverkaufen möchtest, zögere nicht, unsere Vertriebsmitarbeiter Delphine und Fabrice unter contact@onetooneparis.com zu kontaktieren. Für den „Rest der Welt“ sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular.
