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Malheureusement non, il est impossible d’annuler ou modifier une commande validée, car elle est envoyée de façon automatique à notre entrepôt. Il faudra attendre de la recevoir et nous la renvoyer (à vos frais) dans le cadre de votre droit de rétractation.
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Cependant, si vous vous en apercevez rapidement, contactez-nous via le formulaire de contact ou Instagram et on essayera de modifier l’adresse avec notre entrepôt avant le départ de la commande.
Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt (J+1), nous vous enverrons un e-mail avec vos informations de suivi (tracking). Vous serez ensuite contacté.e par le transporteur pour affiner la livraison (DPD Predict). Il vous demandera de valider un créneau par sms ou de demander la livraison en point relais.
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Il figure dans l’email de confirmation de commande ou en vous connectant à votre compte.
La nouvelle réglementation nous oblige à appliquer la TVA du pays de livraison, qui diffère d’un pays à l’autre. Les prix affichés sur notre site sont donc des prix TTC (toutes taxes comprises).
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay, pour un paiement rapide et sécurisé.
Oui. Votre paiement est 100 % sécurisé.
Toutes les transactions sont traitées via Shopify Payments, qui utilise un chiffrement SSL conforme aux normes de l'industrie afin de protéger vos informations personnelles et bancaires. Nous ne stockons jamais les informations de votre carte bancaire sur nos serveurs.
Selon votre banque, une étape d'authentification supplémentaire (comme 3D Secure) peut également vous être demandée afin de renforcer la sécurité de votre achat.
La facture est envoyée automatiquement (au format pdf) en pièce jointe de l’email de confirmation de commande.
Les commandes sont préparées et expédiées par notre logisticien partenaire à Annecy.
Une fois validée, votre commande passera au transfert dans la nuit pour être traitée et préparée dès le lendemain (uniquement du lundi au vendredi et hors jours fériés) et hors imprévu. Une fois les commandes préparées, elles sont remises au transporteur ( choix au moment de la commande).
Les délais de livraison en France métropolitaine peuvent varier de 1 à 3 jours ouvrés à compter du jour de l’expédition de la commande (remise du colis au transporteur). Comptez donc un délai moyen de 2 à 5 jours (non garantis) à partir de la validation de votre commande sur notre site (email de confirmation).
Pour le reste de l’Europe, les délais peuvent être rallongés. Veuillez noter que la météo, les jours fériés, les périodes de forte affluence et des informations de livraison incorrectes peuvent retarder la livraison de votre commande.
La livraison est offerte à partir de 90€. En dessous de cette somme, nous demandons une participation forfaitaire en fonction du transporteur choisi.
Nous travaillons depuis plusieurs années avec DPD (Predict, Pickup…) pour les livraisons en France métropolitaine et plus récemment pour le reste de l’Europe.
Pour la Corse, nous avons choisi Toopost.
Pour certains pays hors UE nous utilisons UPS Standard.
Pour les Dom Tom, nous travaillons avec UPS Saver.
Nous ne livrons pas dans le reste du Monde.
Nous livrons uniquement en Europe dans les pays suivants : France (métropolitaine et Corse), Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Nous livrons également dans certains pays hors UE (avec participation aux frais de douanes) comme : Andorre, Grande Bretagne, Norvège et Suisse.
Nous pouvons également livrer dans les Dom Tom avec un supplément (via UPS Saver).
Pour des raisons administratives, réglementaires et écologiques (pour limiter l’avion), nous livrons uniquement en Europe et dans les Dom Tom.
Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez par email les informations de suivi de votre colis (tracking). Dans la foulée, le transporteur (DPD Predict, DPD Pickup, Toopost, UPS Standard, UPS Saver…) vous enverra un sms ou un email automatique pour annoncer et/ou affiner la livraison.
Comme indiqué dans la réponse relative aux délais de livraison, votre commande peut mettre plusieurs jours à être livrée. Avec DPD Predict, vous recevez un sms du transporteur dès la mise en livraison de votre colis. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire si vous rencontrez des difficultés avec le transporteur. On ne promet rien, mais nous pouvons au moins essayer de débloquer la situation. Si c’est urgent (anniversaire, etc.) surtout, n’attendez pas le dernier moment pour nous demander de l’aide.
Les colis peuvent être retournés à l’entrepôt pour plusieurs raisons : tentatives de livraison infructueuses, informations manquantes ou erreurs de transporteur. Si nous recevons un colis en retour, nous prendrons contact avec vous afin de vous le renvoyer ou proposer un remboursement.
Dans de rares cas, le colis peut avoir été perdu, volé ou bloqué à l’agence du transporteur. Dans ce cas-là, n’attendez pas trop longtemps et contactez-nous via le formulaire afin d’ouvrir une réclamation et de trouver la meilleure solution (recherche, renvoi ou remboursement).
Retours et procédure
Pour retourner un produit, rendez-vous sur notre page dédiée aux retours et suivez les instructions.
Si vous ne retrouvez plus l’email de confirmation de commande, contactez-nous via le formulaire en nous donnant le maximum d’informations (numéro de commande, nom, etc.). Nous vous retrouverons dans le système et vous renverrons l’email de confirmation de commande.
Pas de panique, vous pouvez renvoyer le sac dans l’emballage déchiré ou tout autre plastique de protection. Notre entrepôt le changera et/ou rajoutera les étiquettes avant la remise en stock du produit.
Nous ne pouvons pas proposer d’échanges directs. Pour échanger un article, il faut le renvoyer (à vos frais) pour une remise en stock et un remboursement (même procédure qu’une rétractation) et de passer une nouvelle commande.
Une fois votre colis reçu à l’entrepôt, nous faisons notre maximum pour traiter les articles retournés, les vérifier, remettre en stock et procéder au remboursement dans la foulée. La procédure peut prendre jusqu’à 30 jours.
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Si vous n’avez toujours rien, c’est que l’email que vous avez saisi est peut-être invalide (faute de frappe). Dans ce cas, contactez-nous pour vérifier ensemble l’état de votre commande.
Si la loi permet de se rétracter dans un délai de 14 jours, il faut savoir que cette « indécision » a un coût logistique et environnemental non négligeable. En faisant payer les retours, nous souhaitons responsabiliser les clients dans leur processus d’achat et éviter les livraisons inutiles.
Sachant que nous offrons déjà les frais de préparation et de livraison au dessus de 90€ (qui ne nous sont pas remboursés en cas de « rétractation », ainsi que les frais de remise en stock qui nous sont facturés par notre entrepôt).
Garantie & Réparation
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez de deux ans pour demander la réparation (en priorité), l’échange ou le remboursement (sous conditions) d’un bien défectueux.
Mais avec le recul sur plusieurs années et le faible taux de retours constaté, nous avons décidé d’étendre la garantie à 10 ans. On parle ici de défaut de fabrication, d’une imperfection ou d’une usure anormale d’un élément. Nous ne garantissons pas le mauvais entretien des sacs, les taches, les zips cassés après 2 ans (car on force trop dessus !), les sangles arrachées (car on oublie de ranger les bretelles) ou les trous provoqués par des lapins trop gourmands (si, si, c’est arrivé !). Par contre, on sera toujours là pour vous trouver une solution de réparation, qu’on prend généralement en partie à notre charge pour vous encourager à réparer, coûte que coûte.
On fait notre maximum pour que tous les produits que l’on met sur le marché soient les plus durables possible, mais on n’est jamais à l’abri d’un défaut. Alors si vous constatez un problème de qualité, de conformité, ou d’usure anormale, n’attendez pas pour nous contacter dans le cadre de la garantie. Pour cela, merci de remplir le formulaire de demande de SAV.
Oui ! On y pense même dès la conception du produit, car on sait qu’un produit n’est durable que s’il est facilement réparable. Il peut y avoir un défaut qu’on réparera à nos frais dans le cadre de la garantie, ou alors un accident de la vie (déchirure, sangle coupée, zip abîmé, boucle cassée…) qu’on peut vous aider à réparer. Dans ce cas-là, on demandera un devis auprès de nos ateliers de réparation. Et pour vous encourager à réparer votre sac même hors garantie, il nous arrive de prendre en charge une partie des frais de réparation lorsque ceux-ci sont trop importants.
Il faut compter minimum trois semaines (hors livraison) en fonction des périodes, mais ça peut aussi être beaucoup plus rapide.
Oui ! Si vous vous sentez de réparer votre sac ou connaissez un.e super couturier.ère ou cordonnier.ère, nous pouvons vous envoyer les pièces détachées (boucles, sangles, etc.). Pour ça, merci de nous contacter via le formulaire pour vous accompagner dans cette démarche.
Si vous remarquez que les Velcro de votre sacoche vélo ANNECY (ex MINI-SQUAMISH) ou de votre tote bag pour vélo POW ne tiennent plus très bien, assurez-vous de leur état de propreté. Il arrive, après plusieurs mois ou années d’utilisation, que des saletés s’accrochent dans les « crochets » des Velcro. Il faut alors les brosser avec un peigne fin ou ôter les résidus à l’aide d’une pince à épiler. Si malgré ça, le sac ne tenait plus comme avant, c’est qu’il y a un défaut avec le Velcro qui se dégrade trop rapidement (ce qui peut arriver). Dans ce cas-là, n’attendez pas pour nous contacter et ouvrez une demande de SAV sur la page dédiée. Nous vous proposerons une solution de réparation, de remplacement ou de remboursement (sous conditions).
Sur les premières versions des sacs à dos MINI-SQUAMISH et SQUAMISH, la sangle de poitrine amovible pouvait se perdre facilement si la boucle n’était pas bien enclenchée. Depuis, nous avons amélioré le modèle (boucle plus large) et l’avons mis à disposition en pièce détachée sur notre site pour seulement 5€. Elle s’adapte à tous les sacs à dos MeroMero (sauf POPOYO).
Effectivement, nous avons eu un souci sur une petite série de sacs MINI-SQUAMISH et certain SQUAMISH V1. En voulant renforcer la couture de la sangle, l’aiguille est venue fragiliser le cuir. C’est donc un « défaut » identifié qui a été rectifié depuis. Mais la bonne nouvelle, c’est que ça se répare parfaitement ! Si ça vous arrive, n’attendez pas pour nous faire une demande de réparation qu’on prendra en charge intégralement dans le cadre de la garantie.
Entretien des produits
Il suffit de brosser la tache à l’eau tiède et au savon de Marseille. Pour les taches plus complexes, comme le gras, le cambouis, le vin, l’herbe, etc. l’idéal reste le fiel de bœuf. Pour ça, humidifier le savon, brosser directement la tache, puis rincer à l’eau claire. Vous verrez, c’est magique !
Cela dépend des produits. Il est fortement déconseillé de passer votre Clem&Léon avec le logo en cuir (S00101) en machine à laver. L’écusson et les lanières vont dégorger sur le coton gris clair. Par contre, pour les versions suivantes : besace Clem&Léon V2 (S00102) et les autres sacs à dos et accessoires de la gamme, le cuir ne dégorgera pas, mais risque d’être altéré (perdre de sa couleur par exemple). Vous pouvez donc les passer en machine de façon exceptionnelle (à 30°C MAX) et laisser sécher à l’air libre, à l’ombre, tête en bas pour le laisser s’égoutter. Le mieux reste l’entretien régulier de votre sac. Il suffit de le brosser à l’eau tiède et savon de Marseille (ou fiel de bœuf) dès que vous avez une tache. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur l’entretien de votre produit car c’est souvent du cas par cas.
L’alèse amovible en Tencel est prévue pour être lavée en machine à 60°C. Si vous avez des taches sur le reste du matelas, nettoyez-le déjà à la main en le brossant (savon de Marseille ou fiel de bœuf). Si vous devez le passer en machine (on sait ce que c’est que de langer un bébé 😅), ne dépassez pas les 30°C.
Pour le chaud, vous pouvez partir en balade l’esprit tranquille. Pour vous donner une idée, nous avons fait le test : dans une pièce à température ambiante (28°C), nous avons rempli un biberon (en verre) d’eau bouillante (100°C). Au bout de 5H, l’eau était redescendue à température ambiante (28°C). Bien entendu, cela peut varier selon la température extérieure, le type de biberon ou récipient utilisé ainsi que la chaleur de départ du liquide (bouillant ou juste chaud). Nous pouvons donc estimer une durée confortable d’environ 2H de maintien au chaud. Concernant le froid, il est plus difficile d’évaluer la durée. Nous avons essayé avec un yaourt et nous estimons la durée de maintien au frais d’environ 1H. Pour de plus longues périodes pensez à ajouter une petite poche de glace/pain de glace.
Voici les dimensions de toutes les « poches ordi » rembourrées des sacs MeroMero. A vous de vérifier si votre ordinateur rentre dedans ou pas :
• SQUAMISH et SQUAMISH POCKET: 30x40cm
• ANNECY et ANNECY POCKET : 25x35cm
• WANAKA et WANAKA POCKET : 25x35cm
• NORREBRO : 22x31cm
• POPOYO : 27x21cm
• POW : 27x34cmMEIJE : 25x37cm
• PAQUIER : 22x31cm
Le système de fixation par velcro s’adapte à presque tous les porte-bagages arrière d’un vélo. Si vous souhaitez vérifier avant : il y a 8cm entre les 2 velcro et chaque velcro mesure 5cm de large par 16cm de longueur.
Il y a 16cm entre les 2 boucles arrière et les sangles mesurent 15mm de large.
Non, les sacs ne sont pas « étanches » mais « imperméables », ce qui n’est pas pareil. La matière utilisée pour tous nos sacs et accessoires est un nylon 1000D 100% recyclé avec une enduction PU (polyuréthane) sur l’envers et un traitement déperlant DWR sans PFC sur l’endroit. Au niveau de la norme, on dit qu’un produit est « imperméable » lorsqu’il est situé entre 1000 et 2000 Schmerber (ce qui est le cas pour notre matière principale). Cela veut dire qu’il résiste à une colonne d’eau de 2 m sur une surface de 1 cm. En d’autres termes, ça équivaut à une pluie « normale » pendant environ 1h.
Sachez aussi qu’avec le temps, le tissu perd de son imperméabilité. Vous pouvez le réimperméabiliser avec un spray spécifique comme Nikwax ou NST.
Oui, pour un usage plus intensif, notamment pour les sacs ANNECY qui sont davantage exposés à la pluie (proximité avec la roue du vélo), nous avons créé une Rain cover qui protège le sac comme une chaussette étanche lorsqu’il est fixé sur le vélo. Dans la même logique, nous avons aussi développé des protections de pluie adaptées aux bananes PIHA, aux sacs à dos WANAKA, ainsi qu’aux sacs à dos roll-top SQUAMISH.
Oui dans la plupart des longs couriers, car ils sont moins regardants sur la taille des bagages cabine. Mais pour les autres trajets et compagnies lowcost, le SMÖGEN sera trop grand pour le prendre avec vous en cabine.
Par contre, le MINI-SMÖGEN, lui, a été prévu pour. Avec ses dimensions de 32 x 50 x 25 cm et le fait qu’il soit souple, le MINI-SMÖGEN est accepté par la plupart des compagnies aériennes.
Oui, le MINI-SMÖGEN mesure 32 x 50 x 25 cm. Et le fait qu’il soit souple lui permet d’être accepté par la plupart des compagnies aériennes, même lowcost. Mais nous vous conseillons de vérifier avant car les compagnies lowcost ne cessent de réduire dimensions acceptées en cabine.
Avec ses dimensions de 38 x 50 x 20 cm et le fait qu’il soit souple, le sac à dos SQUAMISH est accepté par la plupart des compagnies aériennes. Mais nous vous conseillons de vérifier avant car les compagnies lowcost ne cessent de réduire dimensions acceptées en cabine.
La marque
MeroMero est une marque française née à Annecy, entre lac et montagnes, où est installée Hélène, la fondatrice, depuis 2009. A sa création en 2016, Hélène rencontre Quentin (digital manager) dans une pépinière d’entreprise. Susi, quant à elle, même si elle a aussi vécu à Annecy, est maintenant retournée vivre en Allemagne. Au fil des années, Hélène s’est entourée d’indépendants qui sont tous installés à Annecy ou ses alentours : Daphné, Aleks, Claire, Emilie, Mel…
Mero, en Espagnol (voire en Italien), signifie “simple”, “pur” ou “authentique”… comme les produits que nous développons.
L’expression “el mero mero”, plutôt utilisée au Mexique, veut dire le “grand manitou”, le chef spirituel, celui qu’on respecte. Plus tard, on apprenait de notre partenaire japonais que là-bas, ”mero mero” signifiait “coup de foudre”, un sentiment amoureux fort… Si on avait voulu le faire exprès, on n’y serait pas arrivés !
Et pour le petit clin d’œil, “Chef” c’est le nom que donnait le fils de la fondatrice à son doudou, son “MeroMero” parmi tous les autres. Nous avons simplement enlevé le « El » pour rester le plus neutre possible. Attention, à prononcer sans rouler les « R »… à la française, quoi !
Nos bureaux sont situés à Annecy, dans la pépinière des “Papeteries - Image Factory”. Nous partageons notre espace avec des photographes et vidéastes indépendants avec qui nous travaillons régulièrement. Attention, ils s’agit d’un showroom, donc nous ne vendons pas de produits sur place. Si vous voulez passer nous faire un petit coucou ou venir boire un café, n’hésitez pas à venir toquer à la porte.
Hélène, la fondatrice, a fait le choix de ne travailler qu’avec des indépendants, spécialisés dans un domaine précis. Pour le moment, la Dream Team est au complet mais le modèle peut évoluer, les freelances peuvent partir (c’est le principe)… Alors n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact pour nous proposer vos compétences. Un petit conseil : faites-nous rêver !
Notre première besace s’appelait “CLEM&LEON” en référence au caméléon qui s’adapte à toutes les situations. C’est aussi, et surtout, un clin d’œil à Clémence et Léon, deux enfants qui ont directement inspiré ce premier produit, point de départ de l’aventure MeroMero en 2016.
Pour les autres produits : SQUAMISH, ANNECY, WANAKA, SMÖGEN, NORREBRO, PIHA, HOIAN, YALETOWN, PAQUIER, SEMNOZ, POPOYO, TORQUAY, ARAVIS… ce sont tous des endroits, des villes, des noms de quartiers qui nous ont marqués dans notre vie de baroudeurs. Les attaches LARK, c’est parce que ça veut dire « alouette » en anglais, comme le nœud autobloquant « en tête d’alouette » qu’on est censé faire pour les accrocher. Si vous avez des suggestions à nous faire, des noms de lieux que vous avez adorés, n’hésitez pas à nous en faire part !
Le terme de “parents actifs” regroupe tous ces jeunes parents qui ne s’arrêtent pas de vivre à l’arrivée d’un enfant, bien au contraire ! Ils travaillent, certes, mais ils bougent, voyagent et continuent d’explorer le monde avec leurs enfants. Ils ont donc besoin de solutions adaptées à leur vie active au sens large du terme, mais aussi à leur look et à leurs valeurs.
Être parent, c’est avoir la chance de pouvoir transmettre des valeurs et influencer les générations futures. Chez MeroMero, nous nous adressons donc en priorité à ces parents actifs, qui recherchent des produits qui s’adaptent à leur quotidien, qu’ils soient avec ou SANS leur enfant. Mais si on peut vous rassurer : pas besoin d’avoir des enfants pour utiliser nos produits ! On veut justement montrer que c’est aux produits de s’adapter à nous, pas l’inverse.
Évidemment non et c’est tout notre concept : créer des produits qui répondent aux besoins et aux exigences des parents, mais aussi à tous ceux qui n’en sont pas.
Nos sacs ne doivent surtout pas ressembler à des sacs à langer, même s’ils sont prévus pour. Quand on développe un sac, on pense aussi à tous les usages “sans enfant.s” : citadins, cyclistes, baroudeurs, photographes… Tous nos sacs sont conçus pour avoir plusieurs vies et durer le plus longtemps possible.
Nous collaborons avec des ambassadeurs et ambassadrices qui partagent l’ADN et les valeurs de MeroMero.
Bien plus que le nombre de followers, ce qui compte pour nous, c’est le goût de l’aventure, l’envie de barouder seul, à plusieurs ou en famille, à l’autre bout du monde (mais mollo sur l’avion hein !) ou dans votre jardin. On est sensible à la manière de raconter des histoires et la qualité des contenus photos et vidéos.
Sans oublier bien sur des valeurs communes : le respect de la nature, l’engagement pour une consommation plus responsable et bien sûr, l’amour de l’outdoor.
Nous sommes toujours curieux de découvrir des nouveaux profils inspirants. Si l’univers MeroMero vous parle, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact ou directement sur Instagram pour faire connaissance !
Production & Certifications
Tous nos produits sont « éco »-conçus en France, et plus précisément dans notre bureau à Annecy. Nous avons la chance d’être implantés dans un bassin très actif où de nombreuses entreprises ont aussi élu domicile.
Nous sommes d’ailleurs membres du réseau Outdoor Sport Valley (OSV) qui regroupe toutes les entreprises de la filière Outdoor de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Pour la fabrication, nous travaillons presque quotidiennement avec notre partenaire au Vietnam. On fonctionne beaucoup par visio, emails et surtout WhatsApp pour développer les prototypes et préparer la production. Une fois par an, on se rend sur place pour finaliser les prototypes, développer de nouveaux produits et/ou suivre la production.
Après avoir fait fabriquer exclusivement en France et en Europe pour la première production (2016), nous avons décidé, fin 2018, de travailler avec un partenaire japonais, situé au Vietnam.
C’est la seule solution que l’on a trouvée pour continuer à vous proposer des produits à la fois techniques, durables et à un prix acceptable. Nos sacs et accessoires sont donc fabriqués par un prestataire japonais implanté au nord d’Ho Chi Minh, dans le sud du Vietnam. Nous l’avons choisi car il est spécialisé en produits techniques : voiles et sellettes de parapente, baudriers d’escalade, mobiliers de camping et sacs à dos.
On vous raconte tout sur la page « Production Responsable ».
L’usine avec laquelle nous travaillons depuis 2018 est certifiée ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (environnement). Ils ont également passé la certification WRAP (World Responsible Accredited Production). Cet audit, réalisé chaque année, est le plus vaste programme de certification environnementale, professionnelle et éthique à travers le monde. De plus, la plupart de nos fournisseurs sont aussi certifiés Bluesign (tissus, boucles, etc.).
C’est difficile de dire que 100% des matériaux utilisés dans nos sacs sont éco-responsables (déjà, que signifie un matériau "éco-responsable" ?). En tout cas, quand on sélectionne un nouveau tissu, des boucles, du cuir, des étiquettes, on demande, à technicité équivalente, les solutions « les plus responsables » possible. C’est-à-dire : respectueux de la réglementation REACH (obligatoire pour importer en Europe), durables (en termes de qualité), recyclés, et certifiés (Bluesign®, OekoTex®, GRS®). Si ça rentre dans le budget, on ne demande même pas le prix de l’équivalent conventionnel. Si ça ne rentre pas (ce qui est souvent le cas, mais de moins en moins) on fait des compromis. Mais à chaque évolution, nous essayons d’utiliser des solutions recyclées et/ou certifiées Bluesign®.
La matière principale est maintenant en nylon 100% recyclé et certifiée Bluesign® avec traitement déperlant sans PFC (Nylon 1000D ou Cordura®), les doublures sont en nylon 100% recyclé, le cuir provient d’une tannerie certifiée GOLD par la Leather Working Group (LWG), les boucles sont en aluminium recyclable. Même les tirettes sont faites en nylon 100% recyclé ! Bien qu’elles soient plus lourdes et beaucoup plus chères, on essaye de passer en mousses (rembourrage et renforts) en 100% recyclées également (PU ou EVA).
La réglementation REACH est imposée par l’Union Européenne afin de protéger la santé humaine ainsi que l’environnement contre les risques liés aux substances chimiques. Tous les composants de nos produits sont certifiés REACH, cela signifie qu’ils ont été testés et enregistrés auprès de l’Agence européenne des produits chimiques (ECHA) afin d’en garantir la non-nocivité. Si vous souhaitez en savoir plus, voici le site officiel de la réglementation REACH.
Bluesign® est un label indépendant suisse qui existe depuis plus de 20 ans. C’est un système holistique qui intervient dans les processus de fabrication des matières premières et des produits finis, notamment sur tout ce qui concerne les substances chimiques. Bluesign garantit le plus haut degré d’assurance au consommateur en termes d’utilisation des ressources et leur impact sur les hommes et l’environnement. Ils se basent sur cinq principes : sécurité du consommateur, émissions dans l’atmosphère, émissions dans l’eau, santé et sécurité au travail, et productivité des ressources. Attention, il y a plusieurs niveaux de certification : « Bluesign approved fabric » ou « Bluesign approved accessories » qui certifient un tissu ou un accessoire (boucle…) seulement. C’est une première étape avant la certification d’un produit entier « Bluesign Product ». Pour ça, 90% des tissus doivent être certifiés Bluesign et 30% des accessoires. C’est ce qu’on aimerait réussir à faire pour nos prochains produits. Plus d’info sur leur site.
OEKO-TEX (ou ÖKO-TEX) est un label indépendant allemand qui garantit les qualités humano-écologiques des textiles, c’est à dire qui ne comportent pas ou très peu de produits toxiques pour la santé, la peau et l’environnement. Nous travaillons en priorité avec des fournisseurs labelisés OekoTex® pour vous garantir les produits les plus sains et respectueux de l’environnement (matières textiles, cuir, zips…). De plus, la plupart des tissus utilisés dans nos produits sont de « classe I », c’est-à-dire sans danger pour la peau fragile des bébés. Si vous souhaitez en savoir plus, voici le site officiel OekoTex®.
C’est la plus haute certification décernée par la Leather Working Group, une organisation multipartite comprenant des représentants de l’industrie du cuir, des organisations non gouvernementales (ONG) et des organismes de certification indépendants. Elle garantit la durabilité et la responsabilité environnementale et sociale de la production de cuir. Elle prend en compte la gestion de l’eau, la gestion des déchets, la consommation d’énergie, la qualité de l’air et l’engagement social de l’entreprise. Nous travaillons avec le fournisseur ISA TanTec, qui possède, entre autres, une tannerie au Vietnam, à 2h de route de notre usine.
On s’est longtemps posé la question. Et comme à chaque fois, on a privilégié la durabilité et le look. Le “vrai” cuir reste un matériau naturel et solide, idéal pour les sangles et tirettes. Par contre, il faut qu’il soit transformé dans des conditions respectueuses de l’animal, de l’homme et de l’environnement. C’est pour cette raison qu’on travaille avec la tannerie ISA TanTec, située à seulement 2h de l’usine. Elle est classée GOLD, le plus haut niveau de certification donné par la Leather Working Group. Le cuir qu’on utilise est également certifié OekoTex®. Nous préférons utiliser un matériau naturel transformé plutôt qu’un “faux cuir” fabriqué à partir de pétrole (comme c’est souvent le cas). Il existe de plus en plus de “faux cuirs” fabriqués à base de fibres végétales, mais nous n’avons pas encore trouvé la solution idéale permettant de remplacer l’aspect, le toucher et la longévité des sangles en cuir de vache. Par contre, lorsque ce n’est pas nécessaire, nous n’utilisons pas de cuir. Nous le remplaçons par des tirettes en nylon recyclé, des sangles en nylon, etc.