{"id":11867,"date":"2021-12-08T14:30:28","date_gmt":"2021-12-08T13:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meromero.fr\/kundendienst-und-reparatur\/"},"modified":"2023-05-12T11:16:28","modified_gmt":"2023-05-12T09:16:28","slug":"kundendienst-und-reparatur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.meromero.fr\/de\/kundendienst-und-reparatur\/","title":{"rendered":"Kundendienst und Reparatur"},"content":{"rendered":"

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Geplante Veralterung und \u00f6kologische Katastrophe.<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Vor nicht allzu langer Zeit wurde alles noch repariert: Socken mit L\u00f6chern, B\u00fcgeleisen und sogar Brillen. Die Globalisierung, die Entdeckung von Polymeren (insbesondere von Kunststoffen) und die Modernisierung des Lebensstils gaben jedoch dem Konzept des “Wegwerfens\u201c Raum. Einige sagten sich sogar “Wenn wir die Produkte so gestalten, dass sie nicht so lange halten, m\u00fcssen unsere Kunde \u00f6fter nachkaufen! Ist das nicht genial? “<\/em>\u2026 (Ja, das muss irgendwann in einem Besprechungsraum eines K\u00fchlschrank- oder Strumpfhosenherstellers so passiert sein). Kurz gesagt\u2026 wir Menschen haben es sogar geschafft, ein noch weiter fortgeschrittenes Konzept zu erfinden: die geplante Veralterung der Prdoukte.<\/p>\n

Aber heute stellen wir fest, dass wir vielleicht etwas zu weit gegangen sind<\/strong>\u2026 Und nachdem wir viel weggeworfen haben (zu viel, aber wirklich zu viel), stellen wir fest, dass es vielleicht keine so gute Idee war. Die Schildkr\u00f6ten verwechseln Plastikt\u00fcten mit Quallen, Zahnb\u00fcrstenteile findet man in Fischen wieder, die wir gerade essen wollten … und dieser Teil unseres Abfalls bildete jetzt einen “7. Kontinent\u201c. Jedoch ist die meiste Verschmutzung noch nicht mal sichtbar. Dazu gibt es mehr Infos auf der Webseite des Vereins “Expedition 7th Continent”.<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Jetzt, wo unsere Nasen in Plastik versinken, versuchen wir L\u00f6sungen zu finden, um den Schaden zu begrenzen. Recycling ist eine L\u00f6sung<\/strong>f\u00fcr die Zukunft und wir sind noch weit davon entfernt, alle M\u00f6glichkeiten auszusch\u00f6pfen. Aber eine fast vergessene L\u00f6sung aus unserer Vergangenheit ist ebenso effektiv<\/strong>, zumindest erg\u00e4nzend: die Reparatur<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

Reparatur f\u00fcr die Ewigkeit.<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Um ein Wegwerfen zu vermeiden, ben\u00f6tigt man Produkte, die lange halten. Und damit ein Produkt so lange wie m\u00f6glich verwendet werden kann, muss man in der Lage sein, es zu reparieren, zu flicken, zu n\u00e4hen und zu pflegen. Wie wir in unserem Artikel \u00fcber \u00d6ko-Design<\/a><\/strong> gesehen haben, muss die Reparatur bei der Konstruktion des Produktes ber\u00fccksichtigt werden. Die Idee ist, die Aufgabe desjenigen zu erleichtern, der das Produkt repariert und dessen Lebensdauer verl\u00e4ngert.<\/p>\n

Es ist also nicht “toll”, einen Reparaturservice f\u00fcr Rucks\u00e4cke anzubieten, es ist einfach normal.<\/strong> Wir nennen es “After Sales Service”. Denn selbst wenn wir unser Bestes tun, um Qualit\u00e4tsprodukte zu entwickeln und zu vermarkten (die daher \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum Bestand haben sollen), sind wir nicht immun gegen ein Designproblem, eine Produktion oder eine Schleife, die weniger solide ist als erwartet (wir wissen, wovon wir sprechen). Wir sind f\u00fcr das Produkt verantwortlich, das wir verkaufen. Aus diesem Grund gilt eine gesetzliche Garantiezeit von 2 Jahren. Der Zeitraum, in dem wir euch die Reparatur, den Umtausch oder die R\u00fcckerstattung des Produkts anbieten m\u00fcssen.<\/p>\n

Wir sollten uns aber auch f\u00fcr die Nutzungsdauer eines Produkts \u00fcber die 2 Jahre der gesetzlichen Garantie hinaus sowie f\u00fcr das Ende seiner Lebensdauer verantwortlich f\u00fchlen (wir m\u00f6chten unsere Garantie auch auf 5 oder 10 Jahre verl\u00e4ngern, aber wir haben zur Zeit noch nicht gen\u00fcgend Erfahrungswerte). Marken sollten gezwungen sein, dem Kunden eine Reparatur- und Recyclingl\u00f6sung anzubieten (gilt zu kl\u00e4ren, wer bezahlt?). Und dem Kunden sollte auch untersagt werden, es (in der Natur) wegzuwerfen oder sogar die Verpflichtung auferlegt werden, es zum Recycling zu bringen. Diese L\u00f6sung funktioniert nur, wenn wir alle anfangen: Marken, Kunden, Politiker, Hersteller\u2026<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

After-Sales-Service: Ein Service f\u00fcr dich und f\u00fcr den Planeten.<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Kurz gesagt, selbst wenn wir versuchen, robuste und langlebige Taschen herzustellen, und wir letztendlich nur wenige R\u00fccksendungen haben, haben wir ein Reparaturprogramm im Rahmen des Kundendienstes eingef\u00fchrt<\/strong>. Wir arbeiten mit der Werkstatt GreenWolf<\/a><\/strong> zusammen. Sie sind spezialisiert auf die Reparatur von Outdoor-Textilien: technische Kleidung und Rucks\u00e4cke. Sie arbeiten f\u00fcr die gr\u00f6\u00dften Marken der Branche (Patagonia, Millet, Picture\u2026) und befinden sich am Fu\u00dfe des Mont Blanc im Tal von Chamonix.<\/p>\n

Wenn du also innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf einen Defekt feststellst (Schnallen, Riemen, Rei\u00dfverschluss), z\u00f6gere nicht Kontaktiere uns<\/a>. Du kannst auch auf unsere Seite “Retouren & Reparaturen”<\/strong><\/a> f\u00fcr mehr Information gehen. Und wenn du eine Reparatur ben\u00f6tigst, aber wir nichts damit zu tun hatten (z.B. weil die Gurte in die Speichen deines Fahrrades geraten sind), keine Sorge, ruf uns an und wir finden gemeinsam eine L\u00f6sung (und sch\u00e4tzen die Kosten).[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

Wiederaufbereitete Produkte<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Wie wir euch gesagt haben, haben wir letztendlich wenig R\u00fccksendungen. Aber egal wie der Zustand auch sei, werfen wir diese Taschen weder weg, noch verbrennen wir sie.<\/p>\n

Wir wollten den Verkauf von wiederaufbereiteten Produkten auf unserer Website anbieten, aber bisher gehen die Produkte bereits \u00fcber Instagram weg, bevor wir Zeit haben, sie Online zu stellen!<\/p>\n

Wir werden uns sowieso nicht dar\u00fcber beschweren, dass wir nicht genug Retouren haben\u2026 Aber behalte unsere Website im Abschnitt “Die Schn\u00e4ppchenecke” im Auge. M\u00f6glicherweise gibt es eine neue Tasche ohne Verpackung zu einem attraktiven Preis, Ende der Serie (wenn das mal vorkommt!), ein Ausstellungsmodell oder ein anderes gutes St\u00fcck, geflickt und vom Leben gepr\u00e4gt, zu einem Schn\u00e4ppchenpreis.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

Die Reparaturwerkstatt in Bildern.<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”5841″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”5839″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”5840″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”5843″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”5844″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”5845″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”5847″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”5846″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1587040350639{padding-top: 70px !important;padding-bottom: 70px !important;}”][vc_column]

Mehr Informationen<\/div><\/div>[vc_empty_space height=”35px”]
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\"\"<\/a><\/figure>\n
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\n Nachhaltigkeit<\/a><\/span>\n <\/div>\n
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Verantwortungsvolle Fertigung<\/h3><\/a>\n <\/div>\n
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8 Dezember 2021<\/p>\n <\/div>\n

\n Nach Versuchen in Frankreich und der Slowakei haben wir uns entschieden, unsere Taschen in Vietnam herstellen zu lassen und erkl\u00e4ren Ihnen warum und unter welchen Bedingungen....\n <\/div>\n\n
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\"HIPI<\/a><\/figure>\n
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\n Durabilit\u00e9<\/a><\/span>\n <\/div>\n
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Emballage r\u00e9utilisable<\/h3><\/a>\n <\/div>\n
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19 September 2020<\/p>\n <\/div>\n

\n Il est possible de r\u00e9duire les d\u00e9chets et de limiter son empreinte sur l'environnement gr\u00e2ce aux colis r\u00e9utilisables. On vous explique tout....\n <\/div>\n\n
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Um jahrelang zu halten, muss ein Produkt reparierbar sein. Deshalb arbeiten wir mit der Reparaturwerkstatt GreenWolf, dem Spezialisten f\u00fcr Outdoor-Textilien, zusammen.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9584,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[216],"tags":[],"yoast_head":"\nR\u00fccksendung, Kundendienst und Reparatur - MeroMero<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ein strapazierf\u00e4higer Rucksack ist eine reparierbare Tasche! 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