{"id":11827,"date":"2021-12-08T09:02:17","date_gmt":"2021-12-08T08:02:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.meromero.fr\/faqs-2\/"},"modified":"2021-12-08T09:02:20","modified_gmt":"2021-12-08T08:02:20","slug":"faqs-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.meromero.fr\/de\/faqs-2\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

[vc_row el_class=”ws-faq-row”][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text]<\/p>\n

Fragen & Antworten.<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]Du hast eine Frage? Vielleicht haben wir die passende Antwort…
\nUnd wenn nicht, kontaktiere uns<\/a> direkt![\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]ALLGEMEIN[\/vc_column_text][vc_toggle title=”Was bedeutet MeroMero?” style=”simple”]Mero bedeutet auf Spanisch (und auf Italienisch) \u201eeinfach\u201c, \u201erein\u201c oder \u201eauthentisch\u201c\u2026 wie die Produkte, die wir entwickeln. Der Ausdruck “el mero mero”, der eher in Mexiko verwendet wird, bedeutet “gro\u00dfer Manitou”, der spirituelle F\u00fchrer, den wir respektieren. Sp\u00e4ter erfuhren wir von unserem japanischen Partner, dass dort “mero mero” “Liebe auf den ersten Blick” bedeutet, ein starkes Gef\u00fchl der Liebe …<\/p>\n

Wenn wir es absichtlich gemacht h\u00e4tten, h\u00e4tten wir es nicht geschafft!<\/p>\n

Und noch eine kleine Anekdote: Der Sohn der Gr\u00fcnderin nannte sein Lieblingskuscheltier \u201eChef”, also der “MeroMero” seiner Kuscheltiere. Wir haben einfach das “El” entfernt, um neutral zu bleiben. Aber Vorsicht bei der Aussprache. Das “R” wird nicht wie im spanischen gerollt, sondern sch\u00f6n Deutsch ausgesprochen ;-)[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Warum sollen vorrangig \u201eabenteuerlustige Eltern\u201c angesprochen werden?” style=”simple”]Wir wollen Eltern inspirieren und ihnen zeigen, dass das eigene Leben auch mit Kindern noch voller Outdoor-Abenteuer steckt (mal mit, mal ohne Kinder) und wir auch als Eltern nicht auf Stil verzichten m\u00fcssen, wieso auch! Bei MeroMero wenden wir uns daher in erster Linie an diese aktiven Eltern, die nach Produkten suchen, die sich an ihr t\u00e4gliches Leben anpassen, egal ob sie mit oder ohne Kind unterwegs sind.<\/p>\n

Aber kein Sorge: Du musst keine Kinder haben, um unsere Produkte zu nutzen ;-)![\/vc_toggle][vc_toggle title=”MeroMero-Produkte sind also nur f\u00fcr Eltern?” style=”simple”]Nat\u00fcrlich nicht! Denn genau das ist unser Konzept: Produkte zu schaffen, die den Bed\u00fcrfnissen und Anforderungen der Eltern entsprechen, aber auch allen, die keine Kinder haben. Unsere Taschen sollen nicht wie typische Wickeltaschen aussehen, auch wenn sie daf\u00fcr bestimmt sind. Wenn wir eine Tasche entwickeln, denken wir auch an alle \u201ekinderlosen\u201c Verwendungszwecke: Stadtbewohner, Radfahrer, Wanderer, Backpacker, Fotografen\u2026 Alle unsere Taschen sind so konzipiert, dass sie mehrere Leben haben und so lange wie m\u00f6glich halten.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie finden Sie den Namen Ihrer Produkte?” style=”simple”]Unsere erste Tasche hei\u00dft “Clem & L\u00e9on” und bezieht sich auf das Cham\u00e4leon, das sich allen Situationen anpasst. Es ist auch und vor allem eine Anspielung auf Cl\u00e9mence und L\u00e9on, zwei Kinder, die dieses erste Produkt, den Ausgangspunkt des MeroMero-Abenteuers, direkt inspiriert haben. F\u00fcr andere Produkte: Squamish, Paquier, Semnoz, Cham, Tofino sind dies alles Orte oder St\u00e4dte, die uns in unserem Leben als Rucksacktouristen gepr\u00e4gt haben. Die Lark Straps haben ihren Namen vom selbstsichernden Knoten, dem \u201eAnkerstich\u201c abgeleitet, denn genau so benutzt man sie.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Woher kommt die Marke?” style=”simple”]MeroMero wurde in Annecy zwischen See und Bergen geboren, wo H\u00e9l\u00e8ne, der Gr\u00fcnder, seit mehr als 10 Jahren lebt, sowie Quentin, unser \u201edigitaler Manager\u201c. Susi ist inzwischen, obwohl sie auch in Annecy lebte, zur\u00fcckgekehrt, um in Deutschland zu leben.[\/vc_toggle][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]PRODUKTE[\/vc_column_text][vc_toggle title=”Wo werden MeroMero-Produkte hergestellt?” style=”simple”]Alle unsere Produkte sind in Frankreich und insbesondere in unserem B\u00fcro in Annecy nach dem Konzept des Ecodesigns entworfen. Wir haben das Gl\u00fcck, in einem sehr aktiven Gebiet zu sein, in dem sich auch viele Unternehmen niedergelassen haben. Wir sind auch Mitglieder des Netzwerks Outdoor Sport Valley<\/a>Hier kommen alle Unternehmen der Outdoor-Branche der Region Auvergne Rh\u00f4ne-Alpes zusammen. F\u00fcr die Fertigung arbeiten wir fast t\u00e4glich mit unserem Partner in Vietnam zusammen. Wir arbeiten viel mit Videos, E-Mails und sogar WhatsApp, um Prototypen zu entwickeln und die Produktion vorzubereiten. Einmal im Jahr gehen wir dorthin, um die Prototypen fertigzustellen und neue Produkte zu entwickeln.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wo werden MeroMero-Produkte hergestellt?” style=”simple”]Nachdem die erste Produktion (2016) ausschlie\u00dflich in Frankreich und in Europa hergestellt wurde, beschlossen wir Ende 2018, mit einem japanischen Partner in Vietnam zusammenzuarbeiten. Dies ist die einzige L\u00f6sung, die wir gefunden haben, um dir weiterhin nachhaltige Produkte anzubieten, die trotzdem technisch sind und einen akzeptablen Preis haben.<\/p>\n

Unsere Taschen und Accessoires werden daher von einem japanischen Dienstleister mit Sitz in Ho Chi Minh im S\u00fcden Vietnams hergestellt. Wir haben ihn gew\u00e4hlt, weil er auf technische Produkte spezialisiert ist: Gleitschirme und Gurte, Klettergurte, Campingm\u00f6bel und Rucks\u00e4cke. Wir z\u00f6gern nicht, mit anderen Marken in der Outdoor-Branche zusammenzuarbeiten, um bestimmte Produktionskosten, den Einkauf von Rohstoffen, den Transport von Waren oder die Logistik zu b\u00fcndeln … Wenn immer m\u00f6glich, versuchen wir f\u00fcr Produkte, die \u201eeinfacher\u201c herzustellen sind Partner in Frankreich und Europa zu finden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Logischerweise w\u00e4hlen wir Materialien” style=”simple”]Logischerweise w\u00e4hlen wir Materialien und Stoffe haupts\u00e4chlich von Lieferanten in der N\u00e4he des Herstellungsortes aus. F\u00fcr die Produktion “made in Europe” war es uns daher gelungen, alles in Frankreich und Europa zu beschaffen. Als wir uns f\u00fcr eine Zusammenarbeit mit Vietnam entschieden, mussten wir vor Ort neue Partner finden: Vietnam (Leder, Aluminiumschnallen), Korea (gewachste Baumwolle, recyceltes Nylon), Taiwan (recyceltes Nylon und Polyester), Japan (Rei\u00dfverschl\u00fcsse) und China (Schnallen).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Sind die verwendeten Materialien alle nachhaltig?” style=”simple”]Es ist schwer zu sagen, dass 100% der in unseren Taschen verwendeten Materialien nachhaltig sind (was bedeutet ein nachhaltiges Material?). In jedem Fall achten wir bei der Auswahl eines neuen Stoffes, von Schnallen, Leder und Etiketten bei einer gleichwertigen Technik auf die \u201enachhaltigsten\u201c L\u00f6sungen, die m\u00f6glich sind. Das hei\u00dft: REACH, nachhaltig, recycelt und zertifiziert (Bluesign\u00ae oder OekoTex\u00ae). Wenn es in das Budget passt, fragen wir nicht einmal nach dem Preis des herk\u00f6mmlichen \u00c4quivalents. Wenn es nicht passt (was oft der Fall ist, aber immer weniger), gehen wir Kompromisse ein, so beispielsweise bei den Nylonverst\u00e4rkungen an unseren Rucks\u00e4cken. Wir haben uns f\u00fcr 50% recyceltes Rip-Stop-Nylon (daher sehr widerstandsf\u00e4hig) entschieden, statt f\u00fcr 100% recyceltes Polyester oder Bio-Baumwolle, die weniger resistent und teurer ist.<\/p>\n

Aber mit jeder weiteren Entwicklung verbessern wir unsere Produkte diesbez\u00fcglich. Das Hauptmaterial der Rucks\u00e4cke besteht jetzt aus 100% recyceltem Nylon und Bluesign\u00ae-zertifiziert mit wasserabweisender Behandlung ohne PFC, das Futter besteht aus 50% recyceltem Nylon, das Leder ist pflanzlich gegerbt, die Schnallen sind aus recycelbarem Aluminium, das Baumwoll-zertifizierte OekoTex\u00ae oder in Tencel\u00ae bei der Wickelunterlage\u2026 Der n\u00e4chste Schritt wird darin bestehen, auch die Nahtf\u00e4den, Sch\u00e4ume usw. zu optimieren. um das gesamte Produkt zertifizieren zu k\u00f6nnen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Was ist die REACH-Verordnung?” style=”simple”]Die Europ\u00e4ische Union schreibt REACH-Vorschriften vor, um die menschliche Gesundheit und die Umwelt vor den mit chemischen Substanzen verbundenen Risiken zu sch\u00fctzen. Alle Komponenten unserer Produkte sind REACH-zertifiziert. Dies bedeutet, dass sie bei der Europ\u00e4ischen Chemikalienagentur (ECHA) getestet und registriert wurden, um ihre Unsch\u00e4dlichkeit zu gew\u00e4hrleisten. Wenn du mehr wissen m\u00f6chtest, findest du hier die offizielle Website der REACH-Verordnung: https:\/\/echa.europa.eu\/fr\/regulations\/reach<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Was ist das OekoTex\u00ae-Label?” style=”simple”]OEKO-TEX (oder \u00d6KO-TEX) ist ein unabh\u00e4ngiges deutsches Label, das die menschlich-\u00f6kologischen Eigenschaften von Textilien garantiert, dh keine oder nur sehr wenige giftige Produkte f\u00fcr Gesundheit, Haut und Umwelt enth\u00e4lt . Wir arbeiten haupts\u00e4chlich mit OekoTex\u00ae-gekennzeichneten <\/strong>Lieferanten zusammen um dir die besten und umweltfreundlichsten Produkte zu garantieren. Dar\u00fcber hinaus sind die meisten in unseren Produkten verwendeten Stoffe \u201eKlasse I\u201c, was bedeutet, dass sie f\u00fcr die empfindliche Haut von Babys harmlos sind.<\/p>\n

Wenn du mehr wissen m\u00f6chtest, findest du hier die offizielle OekoTex\u00ae-Website : <\/strong>https:\/\/www.oeko-tex.com<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Was ist das Bluesign\u00ae-Label?” style=”simple”]Bluesign\u00ae ist ein unabh\u00e4ngiges Schweizer Label, das seit \u00fcber 20 Jahren besteht. Es ist ein ganzheitliches System, das in die Herstellungsprozesse von Rohstoffen und Fertigprodukten eingreift, insbesondere in alle Fragen im Zusammenhang mit chemischen Substanzen. Bluesign garantiert ein H\u00f6chstma\u00df an Verbrauchersicherheit in Bezug auf den Einsatz von Ressourcen und deren Auswirkungen auf Mensch und Umwelt. Sie basieren auf f\u00fcnf Grunds\u00e4tzen: Verbrauchersicherheit, Luftemissionen, Wasseremissionen, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sowie Ressourcenproduktivit\u00e4t. Bitte beachte, dass es mehrere Zertifizierungsstufen gibt: “Bluesign-zugelassenes Material” oder “Bluesign-zugelassenes Teilprodukt”, die nur einen Stoff oder ein Teilprodukt (Schnalle usw.) zertifizieren. Das ist der erste Schritt vor der Zertifizierung eines gesamten Produkts “Bluesign Product”. Daf\u00fcr m\u00fcssen 90% der Stoffe Bluesign-zertifiziert sein und 30% des Zubeh\u00f6rs. Dies m\u00f6chten wir f\u00fcr unsere n\u00e4chsten Produkte erfolgreich tun.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie lange h\u00e4lt der isolierte Semnoz Beh\u00e4lter hei\u00df oder kalt?” style=”simple”]In den w\u00e4rmeren Monaten kannst du beruhigt spazieren gehen. Um dir eine Vorstellung zu geben, haben wir den Test durchgef\u00fchrt: In einem Raum bei Raumtemperatur (28 \u00b0 C) haben wir eine Flasche (Glas) mit kochendem Wasser (100 \u00b0 C) gef\u00fcllt. Nach 5 Stunden war das Wasser auf Umgebungstemperatur (30 \u00b0 C) zur\u00fcckgekehrt. Dies kann nat\u00fcrlich abh\u00e4ngig von der Au\u00dfentemperatur, der Art der verwendeten Flasche oder des verwendeten Beh\u00e4lters sowie der Startw\u00e4rme der Fl\u00fcssigkeit (kochend oder nur hei\u00df) variieren. Wir k\u00f6nnen daher eine angenehme Dauer von etwa 28 Stunden Warmhalten sch\u00e4tzen. In Bezug auf die K\u00e4lte ist es schwieriger, die Dauer zu beurteilen. Wir haben es mit Joghurt versucht und sch\u00e4tzen die Abk\u00fchlzeit auf ca. 2 Stunde. F\u00fcr l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume solltest du einen kleinen Eisbeutel \/ Eisbeutel hinzuf\u00fcgen.[\/vc_toggle][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]Verwendung und Pflege[\/vc_column_text][vc_toggle title=”Kann ich meine Tasche behandeln?” style=”simple”]Es wird dringend empfohlen, deine MeroMero Tasche nicht in die Waschmaschine zu packen, insbesondere die erste Version der Clem & L\u00e9on Tasche mit dem Lederlogo (S00101). Das Label und die Tr\u00e4ger k\u00f6nnen auf die hellgraue Baumwolle abf\u00e4rben. Bei den folgenden Versionen hingegen: Clem & L\u00e9on V2 Tasche (S00102) und Squamish V1- und V2-Rucksack, Mini Squamish … f\u00e4rbt das Leder nicht, es besteht jedoch die Gefahr, dass es besch\u00e4digt wird (z. B. seine Farbe verliert). Ein Tipp: Reinige deine Tasche regelm\u00e4\u00dfig, indem du sie b\u00fcrstest, sobald sie Flecken aufweist.<\/p>\n

Z\u00f6gere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Fragen zur Pflege deines Produktes hast, da dies h\u00e4ufig von Fall zu Fall erfolgt.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie pflege ich ge\u00f6lte Baumwolle?” style=”simple”]Die erste Version der Clem & L\u00e9on-Tasche (S00101) sowie einige deiner Accessoires wurden aus mit Bienenwachs ge\u00f6ltem Baumwolltuch hergestellt. Dieser nat\u00fcrliche Schutz macht den Stoff noch widerstandsf\u00e4higer und besonders nat\u00fcrlich wasserabweisend. Wie Leder wird es mit der Zeit eine Patina bekommen. Nach einigen Monaten trocknet das “Wachs” aus und der Stoff verliert sein fettiges und rissiges Aussehen. Es ist jedoch m\u00f6glich, Wachs zu b\u00fcgeln, um den Stoff erneut wasserdicht zu machen. Wir verkaufen jedoch keine Reinigungsprodukte und k\u00f6nnen die Wiedergabe einer solchen Wasserdichtigkeit nicht garantieren.<\/p>\n

Um Flecken zu entfernen, b\u00fcrste den Stoff vorsichtig ab und sp\u00fcle ihn dann mit sauberem Wasser ab. Tauche das Produkt nicht in Wasser, da das Leder abf\u00e4rben kann. Maschinen- und chemische Reinigung sowie Reinigungsmittel und Chemikalien sind verboten.<\/p>\n

Die zweite Version der Tasche (S00102) und das Zubeh\u00f6r bestehen aus beschichteter Baumwolle auf Paraffinbasis, erfordern jedoch bei der Pflege die gleiche Sorgfalt.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Der Klettverschluss meines Squamish Rucksacks (V1) ist zu stark oder schlie\u00dft nicht.” style=”simple”]Um bis zu 40 l transportieren zu k\u00f6nnen, haben wir den Squamish Rucksack VXNUMX mit einem Klettverschluss zum Schlie\u00dfen versehen. Dieser ist im Neuzustand extrem leistungsstark. Sei von daher vorsichtig mit deinen Strickpullovern (Wolle usw.), da diese durch den Klettverschluss besch\u00e4digt werden k\u00f6nnen. Wenn dein Klettverschluss nach mehreren Monaten nicht mehr so \u200b\u200bgut h\u00e4lt, ist es Zeit, ihn zu reinigen! Es muss viel Pilling (von deinen Wollpullovern ;-), Flusen oder anderer Schmutz in den “Haken” des Kletts enthalten sein. Du musst daher das Maximum entfernen. Wie? ‘ Oder’ Was? Verwende eine Zahnb\u00fcrste, einen feinen Kamm, eine Pinzette … und denk daran, dies regelm\u00e4\u00dfig zu tun.[\/vc_toggle][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]BESTELLEN[\/vc_column_text][vc_toggle title=”Wo kann ich meine aktuelle Bestellung verfolgen?” style=”simple”]Klicken Sie einfach auf ” Mein Konto<\/a>\u00bbGeben Sie in die Fu\u00dfzeile Ihre Bestellnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Was sind die Lieferm\u00f6glichkeiten?” style=”simple”]Im Moment verwenden wir nur drei Zustelloptionen (Warensendung, Colissimo und DPD Predict), aber wir sind dabei, eine gr\u00f6\u00dfere Auswahl zu treffen, insbesondere die Zustellung an Paketstationen und warum nicht eine Option. “” express \u201c, um eure Erwartungen bestm\u00f6glich zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

F\u00fcr Einheimische k\u00f6nnen Sie jederzeit die Option einer kostenlosen Auszahlung in unserem Lager in der Region Epagny (direkt am Schalter) w\u00e4hlen. W\u00e4hlen Sie dazu bei der Bestellung einfach die Option.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kann ich meine Meinung \u00e4ndern?” style=”simple”]In der Tat ist das Gesetz auf der Seite der Unentschlossenen ;-). Du hast ab dem Datum der Lieferung der Produkte bis zu 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zur\u00fcckzusenden, ohne daf\u00fcr einen Grund angeben zu m\u00fcssen. Dies bedeutet, dass du dein neues Produkt unabh\u00e4ngig vom Grund mit dem Etikett und der Originalverpackung (unbenutzt) an uns zur\u00fccksenden kannst. Du musst nur das Widerrufsformular (in den AGB vorhanden) ausf\u00fcllen, bevor du das Produkt an uns zur\u00fccksendest. Wir werden es f\u00fcr dich umtauschen oder den Kaufpreis zur\u00fcckerstatten.[\/vc_toggle][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]SERVICE-ANFRAGE[\/vc_column_text][vc_toggle title=”Meine Tasche hat einen Defekt. Was soll ich tun?” style=”simple”]Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Produkte, die wir auf den Markt bringen, einwandfrei sind, aber es kann passieren, dass es mal einen Defekt gibt. In diesem Fall, schreib uns eine Emaildamit<\/a> wir das Problem gemeinsam sehen und eine L\u00f6sung finden k\u00f6nnen. Wir arbeiten mit einer Werkstatt in Chamonix zusammen, um die Reparaturen durchzuf\u00fchren.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ist meine Tasche reparabel?” style=”simple”]Ja ! Wir denken sogar beim Design des Produkts dar\u00fcber nach, weil wir wissen, dass ein Produkt nur dann haltbar ist, wenn es leicht zu reparieren ist. M\u00f6glicherweise liegt ein Fehler vor, den wir auf unsere Kosten reparieren (im Rahmen der zweij\u00e4hrigen Garantie), oder ein Mangel der ausserhalb der Garantie liegt (Riss, durchgeschnittener Gurt, gebrochene Schnalle usw.), wo wir dir bei der Reparatur helfen k\u00f6nnen. In diesem Fall k\u00f6nnen wir vor jedem Eingriff ein Angebot von unserer Reparaturwerkstatt anfordern.[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-2 vc_col-md-offset-2 vc_col-sm-offset-2″][vc_row_inner el_class=”ws-mobile-text-center”][vc_column_inner css=”.vc_custom_1587719650175{margin-left: -15px !important;}”]

Kundendienst<\/h5><\/div>[vc_empty_space height=”25px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1587716527124{padding-bottom: 70px !important;}”][vc_column_inner css=”.vc_custom_1587716466022{border-left-width: 2px !important;border-left-color: #cacfd5 !important;border-left-style: solid !important;}”][vc_wp_custommenu nav_menu=”78″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row el_class=”ws-faq-row”][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text] Fragen & Antworten. [\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]Du hast eine Frage? Vielleicht haben wir die passende Antwort… Und wenn nicht, kontaktiere uns direkt![\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]ALLGEMEIN[\/vc_column_text][vc_toggle title=”Was bedeutet MeroMero?” style=”simple”]Mero bedeutet auf Spanisch (und auf Italienisch) \u201eeinfach\u201c, \u201erein\u201c oder \u201eauthentisch\u201c\u2026 wie die Produkte, die wir entwickeln. 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